Informativa sui rimborsi

Du kannst deine Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen durch Rücksendung der Produkte widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt der Ware.
Genauere Informationen wann ein Artikel zurückgegeben werden kann erfährst du hier. Bitte nimm auf jedem Fall Kontakt mit unserem Kundendienst auf, bevor du einen Artikel zurücksenden möchtest.

RÜCKNAHMEBEDINGUNGEN:
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Artikel nicht jedem Fall zurücknehmen können. Du kannst uns bestellte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zusenden. Nach einer Überprüfung der zurückgesendeten Artikel erstatten wir den Kaufpreis. Nach 14 Tagen können wir dir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Für eine Rückerstattung muss dein Artikel unbenutzt und ungeöffnet in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten haben.

Bitte senden deine Rücksendung nicht an unsere Lieferanten oder die Adresse des Absenders deiner Lieferungen zurück.
Unsere Adresse für Rücksendungen findest du hier:
https://nalaundluna.com/pages/kontakt-und-service

Hier sind unsere Bedingungen für eine Rücknahme mit Rückerstattung:

RÜCKGABE EINES NICHT DEFEKTEN, UNGEÖFFNETEN ARTIKELS:
Originalverpacktes, unbeschädigtes Produkt
Erhalt der Artikel liegt maximal 14 Tage zurück
Überprüfung des Zustandes in unserem Lager
volle Rückerstattung (100%) des Kaufpreises

KEIN RÜCKGABERECHT:
Produkt befindet sich in geöffneter oder beschädigter Originalverpackung
Gebrauchte Produkte
Produkte ohne Originalverpackung
Mitgeliefertes Zubehör fehlt
Geöffnetes Verbrauchsmaterial
Rückgabefrist abgelaufen

Rückerstattungen:
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir deinen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden dich auch über die Annahme oder Ablehnung deiner Rücksendung informieren.
Wenn wir deine Rücksendung angenommen haben, erhältst du innerhalb von 10 Tagen automatisch eine Gutschrift auf deiner Kreditkarte oder auf deiner ursprünglich gewählten Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst erneut dein Bankkonto. Wende dich bitte auch an deine Kreditkartengesellschaft. Es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Solltest du deine Rückerstattung noch immer nicht erhalten, kontaktiere bitte unseren Kundendienst.

VERSAND VON RÜCKSENDUNGEN

Unsere Adresse für Rücksendungen findest du hier:
https://nalaundluna.com/pages/kontakt-und-service

Aktuell musst du die Versandkosten für deine Rücksendungen bei Nala und Luna selbst tragen. Versandkosten für deine Lieferungen werden nicht erstattet.

TECHNISCHER DEFEKT
Gib uns bitte Bescheid, wenn ein Gerät während oder nach der Garantiezeit einen technischen Defekt aufweist. Wir helfen dir mit einem Reparaturauftrag oder mit einem Ersatzartikel.

FALSCHE WARE:
Es kann in Ausnahmefällen passieren, dass wir versehentlich einen falschen Artikel versenden. Bitte überprüfe zunächst ganz genau, ob das gelieferte Produkt wirklich nicht einem der eigentlich bestellten Artikeln entspricht. Bist du dir sicher, dass du einen falschen Artikel erhalten hast, dann kontaktiere uns bitte sofort.

TRANSPORTSCHADEN:
Ein reibungsloser Transport deiner Bestellung zu dir nach Hause liegt uns sehr am Herzen. Trotz aller Bemühungen kann Ware auf dem Transportweg aber beschädigt werden. Wir bitten um dein Verständnis. Bitte wende dich an unseren Support, wenn du einen beschädigten Artikel erhalten hast.

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